POLÍTICA DE ENVÍO
Política de Envío
En Mitienda14 trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos en España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Si por cualquier motivo no fuera posible entregar un pedido en la dirección indicada, nuestro equipo de atención al cliente contactará contigo para revisar la información y ofrecerte una solución.
Preparación y confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente con los datos de tu compra.
En pedidos con pago al recibir, podremos contactar contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos de entrega antes de la expedición del pedido.
Es importante que los datos facilitados sean correctos y completos, especialmente nombre, teléfono, dirección, código postal, ciudad y provincia.
Plazo de entrega 14–24h
El plazo estimado de entrega es de 14 a 24 horas en España peninsular, contado desde la confirmación y expedición del pedido.
Los pedidos se preparan y gestionan en días laborables. Los plazos pueden verse afectados por festivos, alta demanda, incidencias logísticas, ausencia del destinatario, datos de entrega incompletos o circunstancias ajenas a Mitienda14.
En caso de incidencia, nuestro equipo hará lo posible para ayudarte y facilitar una solución lo antes posible.
Gastos de envío
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el checkout, el envío será gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda.
En caso de promociones especiales, condiciones concretas o limitaciones por zona geográfica, se informará al cliente antes de finalizar la compra.
Pago al recibir
En los pedidos con pago al recibir, el importe del pedido se abonará directamente al transportista en el momento de la entrega, según las condiciones disponibles para este método de pago.
Para evitar incidencias, te recomendamos tener preparado el importe correspondiente y asegurarte de que habrá una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Pedido no entregado
Si el transportista no consigue entregar el pedido por ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del pedido o imposibilidad de contacto, podrán realizarse nuevos intentos de entrega según las condiciones del operador logístico.
Si el pedido es devuelto por causas no imputables a Mitienda14, nuestro equipo podrá contactar contigo para revisar la situación.
Incidencias en la entrega
Si recibes un paquete dañado, manipulado o con señales visibles de deterioro, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Indica tu número de pedido, nombre completo y, si es posible, adjunta fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos revisar la incidencia con mayor rapidez.